Digitalisering en zelfservice spelen een steeds grotere rol binnen HR. Tegelijkertijd verwachten medewerkers snelle, duidelijke antwoorden op hun vragen. Daisy, de AI-assistent van HR2day, helpt organisaties om hier structureel invulling aan te geven.
Daisy is ontwikkeld door en volledig geïntegreerd in HR2day en ondersteunt medewerkers 24/7 bij veelvoorkomende HR-vragen. Daarmee wordt HR toegankelijker voor medewerkers én ontstaat er ruimte voor HR-professionals om zich te richten op strategische en mensgerichte taken.
Directe ondersteuning voor medewerkers
In eerste instantie wordt Daisy ingezet binnen het Employee Interaction Center (EIC). Medewerkers krijgen daar snel antwoord op praktische vragen, zoals:
- Hoe vraag ik verlof aan?
- Waar vind ik mijn loonstrook?
- Hoe wijzig ik mijn persoonsgegevens?
Door deze ondersteuning kunnen medewerkers zelfstandig verder. Dat verhoogt het gebruik van HR2day en vermindert de druk op het HR-loket. Tegelijkertijd ervaren medewerkers meer gebruiksgemak en transparantie.
Trainbaar op jouw organisatie
Wat Daisy onderscheidt, is dat organisaties de assistent zelf kunnen trainen. Antwoorden worden daardoor afgestemd op de eigen processen, cultuur en terminologie.
Organisaties bepalen onder andere:
- welke onderwerpen Daisy wel en niet behandelt;
- hoe antwoorden worden geformuleerd;
- hoe beleid en werkwijzen worden vertaald naar duidelijke informatie voor medewerkers.
Zo ontstaat geen generieke chatbot, maar een digitale HR-assistent die past bij de organisatie.
Privacy en veiligheid als uitgangspunt
Daisy is ontwikkeld en beheerd binnen de infrastructuur van HR2day. Gegevens blijven daarmee binnen het platform. Er is geen uitwisseling met externe partijen en de oplossing voldoet aan de AVG-eisen.
Ook ongepaste of privacygevoelige vragen worden niet beantwoord. Je krijgt dus bijvoorbeeld geen antwoord op de vraag “Wat verdient mijn baas?”. Dit zorgt voor vertrouwen bij zowel medewerkers als HR.
Schaalbare ondersteuning voor moderne organisaties
Na de inzet binnen het EIC kan Daisy eenvoudig worden uitgebreid naar andere selfservice-processen. Denk aan ondersteuning bij declaraties, onboarding of interne procedures. Vooral organisaties met hybride werkvormen en veel interacties met medewerkers profiteren van deze schaalbaarheid.
De rol van HRXcelerate
Een succesvolle inzet van Daisy vraagt om meer dan alleen technologie. HRXcelerate ondersteunt organisaties bij:
- het bepalen van de juiste inzet van Daisy;
- het trainen en inrichten van de assistent;
- het borgen van adoptie en gebruik binnen de organisatie;
- de koppeling met bredere HR-processen in HR2day.
Zo wordt Daisy niet alleen een tool, maar een structurele verbetering van de HR-dienstverlening.
Klaar voor de volgende stap
Met Daisy wordt HR sneller, toegankelijker en toekomstbestendiger. Medewerkers krijgen direct antwoord, HR krijgt ruimte voor strategische vraagstukken en organisaties versterken hun digitale HR-omgeving.
Meer weten over de inzet van Daisy binnen jouw HR2day-omgeving? HRXcelerate denkt graag mee over de mogelijkheden.
Wil jij deze functionaliteit optimaal gebruiken?
Over de auteur
