Je kunt HR2day applicatiebeheer volledig uitbesteden of kiezen voor flexibele ondersteuning op afroep, afhankelijk van je interne kennis, capaciteit en behoeften. De juiste keuze zorgt ervoor dat je HR-systeem altijd optimaal functioneert, up-to-date is en je medewerkers de beste ondersteuning krijgen. Zo haal je maximaal rendement uit je investering in HR2day en kan je HR-team zich focussen op strategische taken. Lees het overzichtsartikel over HR2day applicatiebeheer
Welke soorten ondersteuning voor HR2day applicatiebeheer bieden jullie aan?
Wij bieden twee hoofdvormen van ondersteuning voor HR2day applicatiebeheer: volledige uitbesteding, waarbij wij het dagelijkse functionele beheer overnemen, en flexibele ondersteuning op afroep, waarbij je onze specialisten inzet wanneer dat nodig is. De keuze hangt af van de mate waarin je ontzorgd wilt worden en de kennis die je zelf in huis hebt.
Beide modellen zijn ontworpen om je te verzekeren van specialistische kennis en continuïteit. Bij volledige uitbesteding nemen we proactief de regie, terwijl ondersteuning op afroep dient als een deskundig vangnet voor je eigen beheerders.
| Kenmerk | Volledig uitbesteed beheer | Ondersteuning op afroep |
|---|---|---|
| Ideaal voor | Organisaties zonder eigen (fulltime) HR2day-specialist die volledig ontzorgd willen worden. | Organisaties met eigen beheerders die een expert achter de hand willen voor complexe vraagstukken, piekdrukte of vervanging. |
| Inbegrepen taken | Proactief beheer, verwerken van releases, oplossen van gebruikersvragen, beheren van autorisaties en workflows. | Reactieve ondersteuning bij specifieke incidenten, configuratievragen of het doorvoeren van complexe wijzigingen. |
| Service Level Agreement (SLA) | Vaste afspraken over responstijden en beschikbaarheid, vastgelegd in een duidelijke supportovereenkomst. | Flexibel, ondersteuning op basis van beschikbaarheid en ingekochte uren (bijv. via een strippenkaart). |
| Jouw interne rol | Strategische focus, aanleveren van wijzigingsverzoeken en de eindverantwoordelijkheid voor de data. | Eerstelijns support en dagelijks beheer blijven intern, wij zijn het escalatiepunt voor tweedelijns vraagstukken. |
Welke taken blijven intern als je HR2day applicatiebeheer uitbesteedt?
Zelfs bij volledige uitbesteding blijven strategische taken en de eindverantwoordelijkheid voor data intern. Denk hierbij aan het bepalen van het HR-beleid dat in HR2day wordt vertaald, het goedkeuren van grote proceswijzigingen en het toezien op de kwaliteit en juistheid van de personeelsgegevens. Wij zijn de functionele experts, maar jij blijft de eigenaar van de processen en de data.
Hoe zijn de kosten voor extern HR2day applicatiebeheer opgebouwd?
De kosten voor extern HR2day applicatiebeheer zijn afhankelijk van het gekozen model en de complexiteit van je omgeving. De prijs wordt meestal opgebouwd via een vast maandelijks abonnement voor volledige uitbesteding, of via een flexibeler model zoals een strippenkaart of uurtarief voor ondersteuning op afroep.
Factoren die de kosten beïnvloeden zijn onder meer het aantal medewerkers, de complexiteit van de ingerichte modules (zoals verlof, verzuim en werving) en de gewenste reactietijden in de Service Level Agreement (SLA). Om een passende prijsindicatie te geven, analyseren wij altijd eerst je specifieke situatie en behoeften.
| Prijsmodel | Omschrijving | Meest geschikt voor |
|---|---|---|
| Abonnement (vaste fee) | Een vast bedrag per maand voor een afgesproken pakket aan diensten en supporturen. Biedt voorspelbaarheid in kosten. | Volledige uitbesteding van het applicatiebeheer met een duidelijke SLA en proactieve ondersteuning. |
| Strippenkaart | Je koopt vooraf een bundel uren in die je flexibel kunt inzetten voor diverse supportvragen en kleine aanpassingen. | Regelmatige, maar onvoorspelbare behoefte aan expertise. Geschikt als vangnet voor je eigen beheerders. |
| Uurtarief (ad hoc) | Facturatie op basis van de daadwerkelijk bestede tijd, zonder voorafgaande verplichting. | Incidentele, eenmalige vragen of projecten waarbij geen structurele ondersteuning nodig is. |
Welke aanvullende diensten kunnen jullie leveren naast standaard HR2day applicatiebeheer?
Naast standaard applicatiebeheer kun je bij ons terecht voor diverse aanvullende diensten om meer uit HR2day te halen, zoals optimalisatietrajecten, projectmatige aanpassingen en trainingen. Deze diensten worden vaak apart gefactureerd op basis van een projectvoorstel of kunnen worden verrekend via een strippenkaart, afhankelijk van de omvang en aard van de werkzaamheden.
Hoe verandert de prijs als HR2day applicatiebeheer wordt gecombineerd met optimalisatietrajecten?
Optimalisatietrajecten zijn gericht op het verbeteren van bestaande processen en worden doorgaans als een apart project met een eigen offerte behandeld. De kosten zijn een investering in efficiëntie, los van de reguliere beheerkosten. We definiëren samen de scope en doelstellingen, waarna je een concreet voorstel ontvangt.
Welke meerkosten kun je verwachten voor projectmatige aanpassingen?
Voor grotere, projectmatige aanpassingen, zoals de implementatie van een nieuwe module of een complexe workflow, stellen we een aparte offerte op. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van de geschatte uren en complexiteit. Dit zorgt voor transparantie en voorkomt onverwachte meerkosten bovenop je reguliere beheervergoeding.
Hoe worden opleidings- en trainingsuren voor interne medewerkers vaak verrekend?
Trainingen, bijvoorbeeld voor nieuwe HR-medewerkers of key users, kunnen flexibel worden ingekocht. Dit kan via een strippenkaart, op basis van een uurtarief, of als een vast onderdeel van een groter implementatie- of optimalisatieproject. We stemmen de vorm en inhoud altijd af op de kennisbehoefte van jouw team.
Conclusie
Het uitbesteden van HR2day applicatiebeheer biedt de zekerheid van specialistische kennis en continuïteit. Of je nu kiest voor volledige ontzorging via een abonnement of een flexibel vangnet met een strippenkaart, je zorgt ervoor dat je HR-systeem altijd optimaal presteert. De kostenstructuur is transparant en afgestemd op jouw specifieke situatie, met duidelijke opties voor aanvullende diensten zoals optimalisatie en training. Bij HRXcelerate helpen we je graag om de juiste balans te vinden tussen interne taken en externe expertise, zodat jij maximaal rendement uit HR2day haalt.
